Stornierungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: September 2026

Einleitung

Wir wissen, dass sich Reisepläne ändern können. Diese Stornierungsbedingungen erläutern, wie DesertBrise Travel Stornierungen und Buchungsänderungen behandelt.

Buchungsspezifische Stornierungsbedingungen

Eine Marokko-Reise kann verschiedene Hotels, Riads, Wüstencamps, Transportunternehmen, Guides und Aktivitätsanbieter umfassen. Deshalb können sich Stornierungsbedingungen von Buchung zu Buchung unterscheiden. Die für Ihre Reise geltenden Zahlungs- und Stornierungsbedingungen werden vor der Zahlung im Angebot oder in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. Diese buchungsspezifischen Bedingungen haben für die jeweilige Buchung Vorrang.

So stornieren Sie

Stornierungen müssen schriftlich an info@desertbrise-travel.com gesendet werden. Bitte nennen Sie nach Möglichkeit den Namen des Hauptreisenden, die Reisedaten sowie Ihre Buchungs- oder Anfragereferenz. Als Stornierungsdatum gilt der Tag, an dem DesertBrise Travel den Eingang Ihrer Stornierung bestätigt.

Erstattungen

Eine mögliche Erstattung kann davon abhängen, wie lange vor Reisebeginn storniert wird, welche Zahlungen bereits an Leistungsträger gebunden sind, welche Stornierungsbedingungen Unterkünfte haben, ob nicht erstattbare Reservierungen bestehen, ob Aktivitäten bereits gekauft wurden, welche Transport- und Zahlungsabwicklungskosten entstanden sind und welche weiteren Kosten speziell für die Buchung bereits verbindlich wurden. Beträge, die nach bestätigten Bedingungen bereits nicht mehr erstattbar sind, werden nicht als erstattbar dargestellt.

Anzahlungen

Wenn eine Anzahlung erforderlich ist, werden Zahlungsbedingungen und Erstattbarkeit vor der Buchungsbestätigung erläutert. Eine Anzahlung kann teilweise oder vollständig nicht mehr erstattbar werden, sobald Mittel bei Leistungsträgern verbindlich eingesetzt wurden.

Stornierung kurz vor Reisebeginn

Stornokosten können steigen, je näher der Abreisetermin rückt, da Unterkünfte, Fahrzeuge, Guides und andere Leistungen möglicherweise bereits reserviert oder bezahlt wurden. Die konkreten Bedingungen Ihrer Buchung stehen in Ihrer Bestätigung.

Nichtanreise und nicht genutzte Leistungen

Wenn ein Reisender nicht anreist, verspätet eintrifft, die Reise freiwillig vorzeitig beendet oder eine bestätigte Leistung nicht nutzen möchte, sind nicht genutzte Leistungen grundsätzlich nicht erstattbar, sofern der jeweilige Leistungsträger keine Erstattung gewährt.

Buchung ändern

Soweit möglich, unterstützt DesertBrise Travel bei Änderungen von Reisedaten, Route, Unterkunft, Teilnehmerzahl, Aktivitäten oder anderen Leistungen. Änderungen können zusätzliche Gebühren oder Preisunterschiede verursachen. Bekannte Mehrkosten werden vor Bestätigung der neuen Vereinbarungen mitgeteilt.

Stornierung oder wesentliche Änderung durch DesertBrise Travel

In ungewöhnlichen Situationen kann DesertBrise Travel eine bestätigte Leistung stornieren oder wesentlich ändern müssen. Liegt die Ursache in unserem zumutbaren Einflussbereich, bemühen wir uns um eine angemessene Lösung. Dies kann eine alternative Leistung, Umbuchung oder – soweit angemessen – eine Erstattung der betroffenen Leistung umfassen. Welche Lösung passend ist, hängt von den Umständen ab.

Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs

Reisen können durch Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs beeinträchtigt werden, zum Beispiel extremes Wetter, Naturereignisse, Straßensperrungen, Streiks, behördliche Einschränkungen, Grenzstörungen, erhebliche Transportprobleme, Gesundheitsnotlagen oder zivile Unruhen. In solchen Fällen können Erstattungsmöglichkeiten von den Bedingungen der beteiligten Hotels und anderer Leistungsträger abhängen. Wir bemühen uns, erstattbare Beträge zurückzuerlangen und soweit möglich praktikable Alternativen anzubieten.

Reiseversicherung

Wir empfehlen, möglichst zeitnah nach der Buchungsbestätigung eine passende Reiseversicherung abzuschließen. Je nach Vertrag kann sie bestimmte Stornokosten bei Krankheit, Verletzung oder anderen versicherten Ereignissen abdecken. Bitte prüfen Sie Ihre Versicherungsbedingungen sorgfältig.

Erstattungen von Leistungsträgern

Wenn ein externer Leistungsträger Gelder für eine stornierte Leistung zurückerstattet, wird ein dem Reisenden zustehender Betrag normalerweise bearbeitet, nachdem DesertBrise Travel die Erstattung erhalten und zugeordnet hat.

Bearbeitungszeit

Genehmigte Erstattungen werden so zeitnah wie vernünftigerweise möglich bearbeitet. Banken, Kartenaussteller, Zahlungsdienstleister oder internationale Zahlungsnetze können zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.

Kontakt

Für Stornierungen oder Buchungsänderungen:
DesertBrise Travel
Douar Aarib, M'Hamid El Ghizlane, Zagora, Morocco
E-Mail: info@desertbrise-travel.com
Website: www.desertbrise-travel.com